Datenschutzrichtlinie

Wer wir sind

ACP Marketing ist ein Marketing- und Vertriebsunternehmen in Privatbesitz, das sich auf das internationale Bahngeschäft spezialisiert hat. Unsere Adresse lautet: F2. 1 231, Vauxhall Bridge Road, London, SW1V 1AD, Vereinigtes Königreich. ACP Marketing besteht aus ACP Rail International, AccesRail, ACP RailNet und ACP Secrets.

Wie wir Informationen über Sie erfassen

Wir erfassen Informationen über Sie, wenn Sie unsere Websites nutzen, unser Call-Center kontaktieren, unsere Newsletter abonnieren, eine Bestellung aufgeben oder an einem Gewinnspiel teilnehmen.

Welche Art von Informationen wir von Ihnen erfassen

Beim Ausfüllen unseres Bestellformulars benötigen wir bestimmte Informationen vom Nutzer. Der Nutzer muss Kontaktdaten (Name und Lieferadresse etc.) und Finanzinformationen (beispielsweise eine Kreditkartennummer und das Ablaufdatum) übermitteln.

Für welche Zwecke wir Ihre Informationen verwenden

Diese Informationen werden zu Rechnungszwecken und zur Abwicklung von Kundenbestellungen verwendet. Sollten bei der Bearbeitung einer Bestellung Probleme auftreten, verwenden wir diese Kontaktdaten, um uns mit dem Nutzer in Verbindung zu setzen.

Name und Kontaktdaten
Zweck der Verwendung
Anlass der Verwendung
Kontaktaufnahme mit Ihnen
Wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf, falls ein Problem auftritt.
Lieferung Ihrer Einkäufe an Sie
Wir benötigen Ihre Kontaktdaten, um Ihnen Ihre Fahrkarten zuschicken zu können.
Prävention und Aufdeckung von Betrug
Wir benötigen diese Informationen, um Betrug gegen Sie oder ACP Marketing vorzubeugen und aufzudecken.
Zusenden unseres Newsletters
Wir benötigen diese Informationen, um Sie über unsere aktuellsten Angebote, Gewinnspiele und über unsere neuen Produkte zu informieren. Wir senden Ihnen diese Informationen nur zu, wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben.
Geburtsdatum
Zweck der Verwendung
Anlass der Verwendung
Prävention und Aufdeckung von Betrug
Wir benötigen diese Informationen, um Betrug gegen Sie oder ACP Marketing vorzubeugen und aufzudecken.
Ihre Zahlungsinformationen
Zweck der Verwendung
Anlass der Verwendung
Rechnungsstellung und Durchführung von Rückerstattungen
Ihre Zahlungsinformationen werden verwendet, um Ihnen Rechnungen für die bei uns bestellten Produkte und Dienstleistungen zu stellen.
Prävention und Aufdeckung von Betrug
Wir benötigen diese Informationen, um Betrug gegen Sie oder ACP Marketing vorzubeugen und aufzudecken.
Bestellhistorie
Zweck der Verwendung
Anlass der Verwendung
Ihr Einkaufskorb
Wir benötigen diese Informationen zur Verwaltung Ihres Einkaufskorbs. Sind Sie nicht in der Lage, Artikel in Ihren Einkaufskorb zu legen, können Sie diese auch nicht kaufen.
Kundenservice und -Support sowie Bearbeitung von Rücksendungen
Dank dieser Informationen können wir Sie optimal unterstützen und Ihnen ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten.
Informationen über Ihr Smartphone oder Ihren Laptop sowie Ihre Nutzung unserer Website und App
Zweck der Verwendung
Anlass der Verwendung
Verbesserung unserer Website und Festlegen Ihrer Präferenzen in Bezug auf Sprache, Währung und Land
Wir möchten Ihnen ein perfektes Einkaufserlebnis bieten, indem wir sicherstellen, dass die Ihnen angezeigten Produkte in Ihrem Land verfügbar und die Preise in der richtigen Währung und korrekt angezeigt werden.
Schutz unserer Website
Wir benötigen diese Informationen, um Betrug gegen Sie oder ACP Marketing vorzubeugen und aufzudecken.

Sie müssen uns Ihre personenbezogenen Daten nicht übermitteln. Jedoch ist eine Übermittlung dieser Daten erforderlich, wenn Sie unsere Website nutzen und Einkäufe tätigen möchten. Falls Sie dies nicht möchten, ist das kein Problem für uns!

Sollten Sie sich jedoch dafür entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten mit uns zu teilen, werden wir diese anonymisieren. Wir verwenden diese Informationen zu Zwecken der Datenanalyse und zur Verbesserung unserer Website.

Wer Zugriff auf Ihre Informationen erhält

Wir teilen die von Ihnen übermittelten Informationen nicht mit Dritten. Wir verkaufen Ihre Informationen auch nicht zu Marketingzwecken.

Jedoch teilen wir Ihre Informationen mit unabhängigen, von uns beauftragten Serviceanbietern. In diesem Fall geben wir nur die Informationen weiter, die zum Zweck der Durchführung ihrer Aufgaben unbedingt erforderlich sind. Wir beauftragen folgende Serviceanbieter:

  • Zahlungsdienstleister (zur Bearbeitung Ihrer Zahlung)
  • Professionelle Serviceanbieter (unter anderem Marketing- und Werbeagenturen)
  • Anbieter von Analysediensten (die übermittelten Informationen sind anonymisiert, sie können also nicht identifiziert werden)

Ihre Wahl: Zustimmen/Ablehnen

Unsere Nutzer haben zum Zeitpunkt der Übermittlung von Informationen die Möglichkeit, die Verwendung ihrer Informationen abzulehnen, falls diese nicht in direktem Zusammenhang mit unserer Website steht. Nutzer, die nicht länger unseren Newsletter oder Werbematerialien von uns erhalten möchten, können sich abmelden. In diesem Fall müssen sie auf die E-Mail antworten und in der Betreffzeile der E-Mail angeben, dass sie sich abmelden möchten. Alternativ können sie zu diesem Zweck eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse schicken: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spam-Schadprogrammen geschützt. Zum Anzeigen muss JavaScript aktiviert sein..

Nutzer unserer Website werden immer darüber informiert, wenn ihre Informationen von Dritten erfasst werden. Somit ermöglichen wir es unseren Nutzern, selbst zu entscheiden, ob sie weiterhin Dienstleistungen nutzen möchten, bei denen Dritte beteiligt sind.

Wie Sie auf Ihre Informationen zugreifen und diese aktualisieren können

Ändern sich die personenbezogenen Daten eines Nutzers oder möchte ein Nutzer unseren Service nicht länger in Anspruch nehmen, sind wir bemüht, eine Methode bereitzustellen, um die personenbezogenen Daten des Nutzers zu berichtigen, zu aktualisieren oder zu löschen. Hierzu kann eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spam-Schadprogrammen geschützt. Zum Anzeigen muss JavaScript aktiviert sein..

Speicherung Ihrer Informationen

Da wir im Auftrag unserer Partner (Bahngesellschaften) Produkte vertreiben, sind wir dazu verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten aus rechtlichen Gründen und zu Prüfungszwecken mindestens 7 Jahre zu speichern. In diesen Informationen sind niemals Ihre Zahlungsinformationen enthalten. Ihre Zahlungsinformationen werden ausschließlich zu Rechnungszwecken verwendet. Da wir die Dienste eines Zahlungsdienstleisters (WorldPay) in Anspruch nehmen, erhalten wir zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf diese Informationen.

Ergriffene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor Verlust, Missbrauch und Änderung Ihrer Informationen

Auf dieser Website werden umfassende Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die Informationen unserer Nutzer zu schützen. Die sensiblen Informationen der Nutzer sind bei der Übermittlung auf unserer Website sowohl online als auch offline geschützt.

Werden Nutzer bei unserem Registrierungs-/Bestellformular zur Eingabe sensibler Informationen (z. B. Kreditkartennummern) aufgefordert, werden diese Informationen verschlüsselt und mithilfe des branchenführenden Verschlüsselungsprotokolls, SSL (Secure Sockets Layer), geschützt. Während des Besuchs auf einer sicheren Seite, wie der Seite mit unserem Bestellformular, wird das Schloß-Symbol am unteren Ende des Browsers, wie Mozilla Firefox oder dem Microsoft Internet Explorer, verschlossen. Im Gegensatz dazu ist das Symbol bei einem einfachen „Surfen“ geöffnet.

Neben der Nutzung des Verschlüsselungsprotokolls SSL zum Online-Schutz sensibler Informationen tun wir ebenfalls alles in unserer Macht stehende, um die Informationen der Nutzer auch offline zu schützen. Alle Informationen unserer Nutzer, nicht nur bereits genannte sensible Informationen, sind auf die Nutzung in unseren Geschäftsstellen begrenzt. Ausschließlich Mitarbeiter, die diese Informationen zur Durchführung einer bestimmten Aufgabe benötigen (beispielsweise unser Fakturist oder ein Mitarbeiter unseres Kundenservice), erhalten Zugriff auf diese personenbezogenen Daten. Außerdem werden die Server, auf denen wir personenbezogene Daten speichern, in einer sicheren Umgebung betrieben.

Bei Fragen zur Sicherheit unserer Website schicken Sie bitte eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spam-Schadprogrammen geschützt. Zum Anzeigen muss JavaScript aktiviert sein..

Verwendung von Cookies

Ein Cookie ist ein kleines Datenpaket, das auf dem Gerät eines Nutzers abgelegt wird und Informationen über den Nutzer enthält. Die Verwendung eines Cookies steht in keinem Zusammenhang zu den personenbezogenen Daten während eines Besuchs auf unserer Website. Auf unserer Website werden verschiedene Arten von Cookies eingesetzt.

  1. Website-Funktionalität: Diese Cookies ermöglichen Ihnen die Nutzung unserer Website, beispielsweise um Produkte in Ihren Einkaufskorb zu legen, oder um den Überblick über Ihren Einkaufskorb zu behalten während Sie verschiedene Seiten unserer Website besuchen.
  2. Website-Analysen: Diese Cookies liefern uns Informationen darüber, wie Nutzer unsere Website verwenden, um die Nutzung und das Einkaufserlebnis der Nutzer zu optimieren.
  3. Kundenpräferenzen: Diese Cookies speichern Ihren Standort und Ihre Währung, damit Sie bei zukünftigen Besuchen unserer Website ein reibungsloseres Erlebnis genießen können.
  4. Targeting oder Werbung: Wir verwenden diese Cookies bei unseren Marketingkampagnen, um sicherzustellen, dass die gezielten Anzeigen für Sie von Interesse sind.

Cookies leisten einen entscheidenden Beitrag zur Sicherstellung der Funktionalität unserer Website. Lehnt ein Nutzer die Verwendung von Cookies ab, kann dieser Nutzer unsere Websites nicht mehr nutzen, da diese benötigt werden, um Produkte und Preise anzuzeigen. Jedoch haben Sie die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies jederzeit abzulehnen.

Links zu anderen Websites

Auf unserer Websites befinden sich Links zu Websites anderer Unternehmen. Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Falls Sie über einen von uns bereitgestellten Link auf eine andere Website zugreifen, unterliegt Ihre Nutzung der Datenschutzrichtlinie dieser Website.
  • Empfehlungen kommerzieller Produkte, Dienstleistungen, Hersteller oder Unternehmen auf dieser Website stellen keine Empfehlung durch ACP Marketing dar.
  • ACP Marketing übernimmt für auf verlinkten Websites dargestellte Inhalte keine Verantwortung.

Marketingmitteilungen

Falls wir Ihre Zustimmung erhalten, senden wir Ihnen Marketingmitteilungen per E-Mail, um Sie über unsere Neuigkeiten zu informieren. Dazu gehören unsere Werbeaktionen, Gewinnspiele und unsere neuesten Produkte.

Wie Sie den Erhalt von Marketingmitteilungen beenden
Sie können unseren Newsletter jederzeit abmelden. Klicken Sie hierzu einfach in unseren E-Mails auf den Link „Abmelden“. Alternativ können Sie unserem Kundenservice eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse senden: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spam-Schadprogrammen geschützt. Zum Anzeigen muss JavaScript aktiviert sein.

Online-Darstellung von Anzeigen für ACPRail.com

Wie viele andere Websites nutzen auch wir Remarketing-Tools, um Ihnen Banner und Anzeigen von ACP Rail auf anderen Websites zu präsentieren.

Die Darstellung der Banner und Anzeigen basiert auf den Informationen, die wir über Sie erfasst haben. Bei diesen Informationen kann es sich um Cookies oder um Banner und Anzeigen von ACP Rail handeln, die Sie in der Vergangenheit bereits angeklickt haben.

Übermittlung Ihrer Informationen an Standorte außerhalb Europas

Wir betreiben Geschäftsstellen in Kanada, China, Australien und Großbritannien. Dennoch werden alle innerhalb Europas eingegangenen Bestellungen in London, Großbritannien, bearbeitet und abgewickelt.

Nutzer im Alter bis 16 Jahre

ACP Marketing ist der Schutz der Privatsphäre Minderjähriger ein besonderes Anliegen. Falls Sie 16 Jahre alt oder jünger sind, holen Sie bitte die Zustimmung Ihrer Eltern ein, ehe Sie uns personenbezogene Daten übermitteln.

Benachrichtigungen über Änderungen

Alle erheblichen Änderungen an der Nutzung personenbezogener Daten durch ACP Marketing werden in künftigen Versionen dieser Datenschutzerklärung festgehalten. Natürlich können Sie uns jederzeit an folgende E-Mail-Adresse eine E-Mail mit Ihren Anliegen bezüglich unserer Datenschutzerklärung oder unserer Datenschutzpraktiken schicken: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spam-Schadprogrammen geschützt. Zum Anzeigen muss JavaScript aktiviert sein..

Bitte nehmen Sie in der Betreffzeile der E-Mail Bezug zur Datenschutzerklärung. ACP Marketing ist bemüht, innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt alle angemessenen Anliegen zu beantworten.

Informationen zur Verwendung von Cookies

Wir verwenden Funktions- und Performance-Cookies, um Ihr Nutzererlebnis zu optimieren. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Nutzung von Cookies entweder zu akzeptieren oder abzulehnen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.